# Joindre l'assistance
**URL:** https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109
**Category:** 🇫🇷 Forum francophone
**Created:** [May 30, 2026, 10:24pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109 "2026-05-30T22:24:49Z")
**Posts on this page:** 6
**Page:** 1
### Author:  [@fyj2vjptw6](https://forum.freeletics.com/u/fyj2vjptw6)
#### Post date: [May 30, 2026, 10:24pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109/1 "2026-05-30T22:24:49Z")
Bonjour,
J’ai souhaité arrêter mon abonnement, cela fait plusieurs mois que je ne me sers plus de l’application pour des raisons de santé. J’ai essayé de joindre l’assistance via le formulaire dédié il y a plus de 3 semaines, mais malgré plusieurs relances je ne reçois aucune réponse si ce n’est l’accusé de réception par email :
> Bonjour Athlète,
>
> Nous vous remercions d’avoir contacté le support client Freeletics.
> Nous avons bien reçu votre message et lui avons attribué le numéro (1067760).
> Notre temps de réponse est actuellement d’environ 7 jours ouvrés, merci donc de votre patience.
>
> Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 CET.
> Nous n’offrons en revanche pas de support téléphonique ou via chat en direct.
Existe t’il une autre adresse à utiliser puisque pas de téléphone ou chat ?
J’ai aussi essayé en DM sur twitter/x, mais pas de réponse non plus.
---
### Author:  [@TomG](https://forum.freeletics.com/u/TomG)
#### Post date: [June 1, 2026, 1:07am UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109/2 "2026-06-01T01:07:45Z")
Salut @fyj2vjptw6 , je pense que @idil ou @Ben ou @Sylvain peuvent t’aider.
Je crois qu’il y a aussi un email pour le support mais je ne me souviens plus ce que c’est. Peut etre [support@freeletics.com](mailto:support@freeletics.com)?
---
### Author:  [@fyj2vjptw6](https://forum.freeletics.com/u/fyj2vjptw6)
#### Post date: [June 2, 2026, 7:00am UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109/3 "2026-06-02T07:00:13Z")
Salut @TomG, merci pour ton retour.
En espérant que les gens que tu cites répondent sur le forum, et en attendant j’ai envoyé un nouveau message à l’adresse que tu as donnée. Merci encore et bonne journée à toi !
---
### Author:  [@fyj2vjptw6](https://forum.freeletics.com/u/fyj2vjptw6)
#### Post date: [June 5, 2026, 11:34am UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109/4 "2026-06-05T11:34:02Z")
Toujours aucun retour… j’ai essayé d’envoyer un autre email à l’adresse [support@freeletics.com](mailto:support@freeletics.com) comme suggéré par @TomG mais aucune nouvelle.
---
### Author:  [@TomG](https://forum.freeletics.com/u/TomG)
#### Post date: [June 9, 2026, 2:40am UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109/5 "2026-06-09T02:40:43Z")
c’est tres frustrant! j’espere qu’ils vont finir par repondre
---
### Author:  [@fyj2vjptw6](https://forum.freeletics.com/u/fyj2vjptw6)
#### Post date: [June 11, 2026, 8:36pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/joindre-lassistance/24109/6 "2026-06-11T20:36:53Z")
C’est le moins qu’on puisse dire. Aucune nouvelle depuis plus d’un mois, c’est vraiment lamentable.