# L'abbonamento non viene riconosciuto

**URL:** <https://forum.freeletics.com/t/labbonamento-non-viene-riconosciuto/24304>\
**Category:** Generale\
**Created:** [August 10, 2026, 10:04am UTC](https://forum.freeletics.com/t/labbonamento-non-viene-riconosciuto/24304 "2026-08-10T10:04:38Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![emmediemme01](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.freeletics.com/emmediemme01/32/5172_2.png) [@emmediemme01](https://forum.freeletics.com/u/emmediemme01)\
**Post date:** [August 10, 2026, 10:04am UTC](https://forum.freeletics.com/t/labbonamento-non-viene-riconosciuto/24304/1 "2026-08-10T10:04:38Z")

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Buongiorno a tutti, ho appena sottoscritto un abbonamento tramite app (IPhone), sulla versione web del sito risulta, ma appena chiedo di procedere per una realizzazione di un piano allenamento, mi manda alla pagina abbonamenti. Praticamente la piattaforma mi riconosce come abbonato, ma poi mi considera un visitatore non abbonato. Come devo fare? Grazie in anticipo per le risposte

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**Author:** ![Tanith](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.freeletics.com/tanith/32/183_2.png) [@Tanith](https://forum.freeletics.com/u/Tanith)\
**Post date:** [August 11, 2026, 12:44pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/labbonamento-non-viene-riconosciuto/24304/2 "2026-08-11T12:44:58Z")

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Ciao, l’ email con la quale sei registrato sull’ app e la stessa associata al metodo di pagamento?

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**Author:** ![giaresi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/g/6de8d8/32.png) [@giaresi](https://forum.freeletics.com/u/giaresi)\
**Post date:** [August 31, 2026, 9:29am UTC](https://forum.freeletics.com/t/labbonamento-non-viene-riconosciuto/24304/3 "2026-08-31T09:29:27Z")

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Ciao anche io ho lo stesso problema. In effetti la email del mio account è diversa da quella del pagamento. COme posso fare? Nel vecchio account avevo effettuato l’abbonamento anni fa e non vorrei perderlo

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**Author:** ![Tanith](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.freeletics.com/tanith/32/183_2.png) [@Tanith](https://forum.freeletics.com/u/Tanith)\
**Post date:** [September 10, 2026, 7:47am UTC](https://forum.freeletics.com/t/labbonamento-non-viene-riconosciuto/24304/4 "2026-09-10T07:47:27Z")

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Ciao, potresti provare ad aprire un ticket scrivendo a [support@freeletics.com](mailto:support@freeletics.com), sono loro che dovrebbero riuscire a chiarire le dinamiche legate alle sottoscrizioni.