# Suppression de compte et abonnement

**URL:** <https://forum.freeletics.com/t/suppression-de-compte-et-abonnement/8420>\
**Category:** 🇫🇷 Forum francophone\
**Created:** [June 26, 2023, 3:08pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/suppression-de-compte-et-abonnement/8420 "2023-06-26T15:08:25Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![franck.roupnel](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/f07891/32.png) [@franck.roupnel](https://forum.freeletics.com/u/franck.roupnel)\
**Post date:** [June 26, 2023, 3:08pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/suppression-de-compte-et-abonnement/8420/1 "2023-06-26T15:08:25Z")

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Bonjour,

Suite à mon conseil ma mère de 75 ans a prit un abonnement de 3 mois Sport & Nutrition. Mais le renouvellement et son prélèvement a été effectué sans qu’elle parviennent à le modifié car elle ne voulait plus du volet “nutrition”. Alors elle à supprimé ce qu’elle à pu dans les onglets de réglage.

Aussitôt, elle à ete avisé par mail que “Si vous avez acheté votre abonnement… Freeletics, votre paiement récurrent sera automatiquement annulé une fois que vous aurez confirmé la suppression de votre compte en utilisant le lien ci-dessous.” car le délai été inferieur au 14 jours légal de rétractation

Donc, son compte est a présent supprimé.  
Doit-elle se réinscrire avec l’abonnement qu’elle souhaite ?  
Et le payer (avoir) ?  
Ou attendre le remboursement par aqui de conscience et combien de temps dure cette procedure ?

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**Author:** ![Sylvain](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.freeletics.com/sylvain/32/330_2.png) [@Sylvain](https://forum.freeletics.com/u/Sylvain)\
**Post date:** [June 27, 2023, 6:46am UTC](https://forum.freeletics.com/t/suppression-de-compte-et-abonnement/8420/2 "2023-06-27T06:46:38Z")

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Bonjour @franck.roupnel  
Pour toutes les demandes concernant les abonnements et les questions relatives au compte, il vous faudra [entrer en contact directement avec le support](https://help.freeletics.com/hc/fr/articles/115004636089-Demander-un-remboursement).  
Le forum n’est malheureusement pas compétent pour ces questions.

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**Author:** ![franck.roupnel](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/f/f07891/32.png) [@franck.roupnel](https://forum.freeletics.com/u/franck.roupnel)\
**Post date:** [June 27, 2023, 2:02pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/suppression-de-compte-et-abonnement/8420/3 "2023-06-27T14:02:51Z")

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Le problème a été résolu par le “support”  
Merci,

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**Author:** ![Sylvain](https://dub1.discourse-cdn.com/flex013/user_avatar/forum.freeletics.com/sylvain/32/330_2.png) [@Sylvain](https://forum.freeletics.com/u/Sylvain)\
**Post date:** [June 27, 2023, 2:07pm UTC](https://forum.freeletics.com/t/suppression-de-compte-et-abonnement/8420/4 "2023-06-27T14:07:22Z")

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