Joindre l'assistance

🇫🇷 Forum francophone
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Bonjour,

J’ai souhaité arrêter mon abonnement, cela fait plusieurs mois que je ne me sers plus de l’application pour des raisons de santé. J’ai essayé de joindre l’assistance via le formulaire dédié il y a plus de 3 semaines, mais malgré plusieurs relances je ne reçois aucune réponse si ce n’est l’accusé de réception par email :

Bonjour Athlète,

Nous vous remercions d’avoir contacté le support client Freeletics.
Nous avons bien reçu votre message et lui avons attribué le numéro (1067760).
Notre temps de réponse est actuellement d’environ 7 jours ouvrés, merci donc de votre patience.

Notre équipe d’assistance est disponible du lundi au jeudi de 9h00 à 17h00 CET.
Nous n’offrons en revanche pas de support téléphonique ou via chat en direct.

Existe t’il une autre adresse à utiliser puisque pas de téléphone ou chat ?

J’ai aussi essayé en DM sur twitter/x, mais pas de réponse non plus.

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Salut @fyj2vjptw6 , je pense que @idil ou @Ben ou @Sylvain peuvent t’aider.

Je crois qu’il y a aussi un email pour le support mais je ne me souviens plus ce que c’est. Peut etre support@freeletics.com?

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Salut @TomG, merci pour ton retour.
En espérant que les gens que tu cites répondent sur le forum, et en attendant j’ai envoyé un nouveau message à l’adresse que tu as donnée. Merci encore et bonne journée à toi !

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Toujours aucun retour… j’ai essayé d’envoyer un autre email à l’adresse support@freeletics.com comme suggéré par @TomG mais aucune nouvelle.