Apple Abo bezahlt, wird aber nicht erkannt

Hallo, nachdem ich vom Support mehrfach immer noch keine Antwort erhalte, versuche ich es nochmals auf diesem Wege. Leider erkennt meine Freeletics App das über Apple abgeschlossen. Abo nicht. Das Problem besteht seit Montag. Der Support konnte mir ein bisschen nur sagen, ich sollte die App neu installieren. Im online Account stimmt der Zahlungsplan nicht mit dem Apple Abo über ein. Nachdem ich nun über fast eine Woche die Funktion nicht nutzen kann, obwohl ich bezahlt habe, erwarte ich nun endlich eine Lösung des Problems. Das kann doch nicht so schwer sein so ist der Service jedenfalls grottenschlecht. Viele Grüße

Sven