Trotz Aboverlängerung, kein aktives Abo angezeigt

[marcd]

Ich habe mein Abo verlängert, vom 3 Monats- Abo zum 1 Jährigen mit der Nutration Option. Leider wird mir in der App kein aktives Abo angezeigt. Somit kann ich auch nicht auf die bezahlten Inhalte zugreifen. Auch mein Score wird mir nicht mehr angezeigt. Abo Wiederherstellung ging nicht, da wurde mir angezeigt, das ich schon aktives hätte. Bestätigung des Abos von Apple hab ich auch. Wird bei den Abonnements als aktiv angezeigt. Aus- und eingeloggt hab ich. App gelöscht und neu installiert auch. Keine Veränderung.

Kann mir hier jemand helfen?

[melaLetics]

Moin, hattest du beide Abos mit der Apple ID (also über den Store) abgeschlossen?

@Ben kann bestimmt helfen.

[marcd]

Ja über den AppStore. Hab mich auch schon mit Apple angemeldet, aber da erscheint garnichts.

[Clara]

Hi Marco,

hier ist Clara vom Freeletics Support.

Ich kann sehen, dass in deinem Account der Training und Nutrition Coach aktiv ist.

Kannst du dich bitte einmal ausloggen und mit “ich habe bereits ein Konto” und “mit Decathlon anmelden” wieder einloggen?

Wenn das nicht hilft, bitte ich dich, uns über support@freeletics.com anzuschreiben.

Beste Grüße