Ich bin Beta-Tester bei Freeletics und hatte im „Final Sale“ verstellbare Hanteln bestellt (inkl. Bestellbestätigung, korrekter Zahlung). Kurz darauf wurde die Bestellung ohne Erklärung storniert, das Geld automatisch zurückgebucht - obwohl ich nie widerrufen oder retourniert habe.
Der Support meldet sich nicht - nur automatische Ticketnummer. Auffällig: Das Produkt war kurz darauf wieder verfügbar, aber deutlich teurer. Der Fall liegt jetzt bei der Verbraucherzentrale.
Hat jemand Ähnliches erlebt?
@yannick.albers Ich habe das tatsächlich so noch nicht erlebt. Ich stolpere aber über die Aussage “waren deutlich teurer”, da es zuletzt ja 80% Rabatt gab.
Vermutlich wären - auch für den Verbraucherschutz - die Infos zum Bestelldatum, Stornierungsdatum und wann der deutlich teurere Preis festgestellt wurde, hilfreich.
Auf Reddit gab es eine Menge Beschwerden darüber: Reddit - The heart of the internet
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Danke für die Rückfrage - hier die Details:
Bestellt am: 02.06.2025 für 183,19 € (nach 80% Rabatt auf 895,99 €)
Rückerstattung ohne Rücksendung am: 03.06.2025
Preisänderung festgestellt: 03.06. oder 04.06. - exakt dasselbe Produkt, identischer 80 %-Rabatt, aber Grundpreis plötzlich 1.199,99 €, also 239,99 € Endpreis
Ich habe davon einen Screenshot, den ich auch der Verbraucherzentrale übermittelt habe.
Wichtig: Es geht mir nicht um ein paar Euro - sondern um die Kombination aus nicht gelieferter, bezahlter Ware, fehlender Kommunikation und der auffälligen Preisverschiebung kurz nach Rückabwicklung.
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Selbe Geschichte heute auch nochmal auf Reddit gepostet, inklusive Details: Reddit - The heart of the internet
Ist echt eine Frechheit!